Hässleholms kommun byter ärendehanteringssystem

Den 9 oktober går Hässleholms kommun över till ett nytt ärendehanteringssystem. Det innebär en stor förändring bakom kulisserna – som i förlängningen ska göra det enklare både för kommunen och för dig som medborgare att ta del av information och handlingar.

Tillfälligt driftstopp

Bytet till det nya systemet innebär att det blir ett driftstopp från fredag den 26 september kl. 17 till torsdag den 9 oktober.

Under den tiden hanterar vi inkommande ärenden manuellt. När det nya systemet är i gång har vi en viss eftersläpning i registreringen. Det betyder att det kan ta några dagar extra innan alla handlingar är på plats och vi kan ge samma service som vanligt. Det kan därför ta lite längre tid att få ut en allmän handling eller att få svar på en fråga. Vi hoppas på din förståelse och gör vårt allra bästa för att ge dig så god service som möjligt.

Varför byter vi system?

Hässleholms kommun har i dag över 700 000 dokument och nästan 250 000 ärenden i sitt digitala ärendehanteringssystem. Det ställer höga krav på funktionalitet, användarvänlighet och informationssäkerhet – krav som det gamla systemet inte längre uppfyllde.

För att bytet ska bli säkert flyttas all data över från det gamla till det nya systemet. Det är en omfattande process som kräver tid, men som på sikt ger stora vinster.

Vad betyder det för dig?

Det nya systemet ger oss bättre överblick och ett mer modernt arbetssätt. På sikt innebär det också ökad öppenhet – kommunen får möjlighet att publicera delar av diariet direkt på webben. Det gör att både du som medborgare och media enklare kan hitta och ta del av offentliga handlingar.